Central de ajuda

Não. A TradeStrike usa uma passkey protegida pelo Face ID, Touch ID ou pela biometria do seu dispositivo. Não há senha para lembrar nem para digitar em um site.

Guia em vídeo: Create your account

Não. O acesso no dia a dia é feito com sua passkey, criada no hardware do dispositivo, então não há nada para anotar ao se cadastrar. Bitcoin, Tron e XRP são a exceção: usam uma frase de recuperação guardada no seu dispositivo, que você pode exportar como backup. Se você já tem uma frase, ainda pode importar carteiras existentes.

Guia em vídeo: Create your account

Sua passkey precisa ter backup nas Chaves do iCloud, em dispositivos Apple, ou no Gerenciador de senhas do Google, no Android. Isso protege seu acesso caso o celular seja perdido ou substituído. Se a sincronização estiver desativada, ative-a nas configurações do dispositivo e tente criar a conta novamente.

Guia em vídeo: Create your account

Entre no celular novo com a mesma conta Apple ou Google usada para sincronizar a passkey, instale a TradeStrike e escolha a passkey salva do dispositivo. Não crie outra passkey se estiver restaurando uma conta existente. Se a passkey salva não aparecer, confirme se a sincronização das Chaves do iCloud ou do Gerenciador de senhas do Google está ativada.

Se você vinculou uma carteira de backup, ainda pode acessar seus fundos sem o app. Abra a Recuperação da carteira, conecte essa carteira e ela encontrará sua conta na blockchain e enviará seus fundos para ela. Nunca é pedida uma frase-semente, e os fundos só podem ir para a carteira que você conectar. Bitcoin, Tron e XRP usam a frase de recuperação que você exportou.

Abrir Recuperação da carteira

Guia em vídeo: Back up your account

Use Dinheiro para comprar por meio de um provedor de pagamento disponível ou escolha Receber para transferir cripto de outra carteira ou corretora. Ao receber cripto, selecione primeiro o ativo e a rede e, em seguida, copie o endereço ou escaneie o QR code. A rede selecionada pelo remetente deve corresponder exatamente à rede exibida na TradeStrike.

Guia em vídeo: Fund with crypto · Fund with cash

As opções de pagamento por cartão e banco dependem da sua região, da moeda selecionada e da cobertura de cada provedor de pagamento. Um provedor também pode ficar temporariamente indisponível durante manutenções ou instabilidades no serviço. Mesmo quando os serviços de dinheiro estiverem indisponíveis, você ainda pode receber criptos compatíveis diretamente na sua carteira.

Guia em vídeo: Fund with cash

Escolha Enviar para transferir cripto para outra carteira. Confirme o endereço do destinatário, a rede e as taxas na tela de revisão antes de aprovar com sua passkey. Para sacar em dinheiro, abra Dinheiro e escolha Vender, onde houver um provedor de off-ramp disponível na sua região.

Guia em vídeo: Send from your wallet

Transações em blockchain precisam de confirmação da rede antes de ficarem disponíveis. Depósitos em Bitcoin podem exigir várias confirmações, e swaps cross-chain demoram mais porque envolvem mais de uma rede. Abra Atividade para verificar o status ou ver a transação em um explorador de blocos e, em seguida, puxe para atualizar enquanto estiver conectado à internet.

Guia em vídeo: Fund with crypto

A transferência pode não aparecer, e transações em blockchain não podem ser revertidas. Antes de enviar, sempre confira se o ativo e a rede coincidem nos dois lados. As redes da família Ethereum compartilham um endereço, mas Solana, Bitcoin, Tron e XRP usam endereços diferentes e não são intercambiáveis.

Guia em vídeo: Fund with crypto

Ações tokenizadas são tokens on-chain que acompanham uma empresa real, emitidos por nomes como Robinhood, Backed xStocks, Ondo, Coinbase e PreStocks. Elas ficam na sua carteira ao lado das criptos. Você as compra com USDC a partir de cinco dólares, assina com o Face ID e vê o horário do mercado, além de qualquer prêmio ou desconto em relação à ação.

Guia em vídeo: Find something to buy · Buy a stock

Sua passkey pode autorizar uma sessão de swap limitada para que os swaps compatíveis sejam concluídos com um toque. Abra Configurações → Segurança e privacidade → Limites de sessão para escolher o valor máximo por swap e a duração da sessão. Um swap acima do seu limite, ou feito após a sessão expirar, pedirá sua passkey novamente.

Guia em vídeo: Session limits

Verifique se você tem saldo suficiente para o swap e para as taxas. Uma cotação também pode falhar quando um ativo tem liquidez limitada, não há rota disponível ou o mercado se move além da sua configuração de slippage. Reduza o valor, revise a Preferência de taxa e o slippage e toque para tentar novamente.

Guia em vídeo: Convert between assets

As taxas são exibidas antes de você aprovar uma transação. Abra Preferência de taxa para escolher STRX ou o token nativo da rede, quando houver suporte. Se você importou uma conta legada em vez de criar uma smart account com passkey, as taxas de rede devem ser pagas com o token nativo dessa rede.

Abra Configurações → Suporte. O Status do sistema mostra se uma rede compatível está disponível, com desempenho reduzido ou em manutenção, e a Central de ajuda abre orientações adicionais. Para obter ajuda com sua conta ou com a recuperação, entre em contato pelo support@tradestrike.io. O suporte da TradeStrike nunca pedirá que você aprove uma solicitação de passkey inesperada nem que compartilhe credenciais privadas da conta.