ヘルプセンター
TradeStrikeのセットアップ、入金と送金、スワップ、手数料、サポートの受け方についての回答。
はじめに
いいえ。TradeStrikeは、Face ID、Touch ID、またはデバイスの生体認証で保護されたパスキーを使用します。覚えておく必要のあるパスワードや、ウェブサイトに入力するパスワードはありません。
動画ガイド: Create your account
いいえ。日常のアクセスには、デバイスのハードウェア内で作成されたパスキーを使用するため、登録時に何かを書き留める必要はありません。ただし Bitcoin、Tron、XRP は例外で、デバイスに保存されたリカバリーフレーズを使用します。このフレーズはバックアップとしてエクスポートできます。すでにフレーズをお持ちの場合は、既存のウォレットをインポートすることもできます。
動画ガイド: Create your account
パスキーは、AppleデバイスではiCloudキーチェーン、AndroidではGoogleパスワードマネージャーでバックアップされている必要があります。これにより、スマートフォンを紛失したり買い替えたりした場合でもアクセスが守られます。同期が無効になっている場合は、デバイスの設定で有効にしてから、もう一度アカウントを作成してください。
動画ガイド: Create your account
パスキーの同期に使用したものと同じAppleアカウントまたはGoogleアカウントで新しいスマートフォンにサインインし、TradeStrikeをインストールして、保存済みのデバイスのパスキーを選択してください。既存のアカウントを復元する場合は、別のパスキーを作成しないでください。保存済みのパスキーが表示されない場合は、iCloudキーチェーンまたはGoogleパスワードマネージャーの同期がオンになっているかご確認ください。
バックアップウォレットを連携していれば、アプリがなくても資金にアクセスできます。「ウォレット復元」を開いてそのウォレットを接続すると、オンチェーンでアカウントを見つけ、資金をそのウォレットへ送ります。シードフレーズを求められることはなく、資金は接続したウォレットにしか送れません。Bitcoin、Tron、XRPは、エクスポートしたリカバリーフレーズを使います。
動画ガイド: Back up your account
入金と出金
「キャッシュ」から利用可能な決済プロバイダーを通じて購入するか、「受取」を選択して別のウォレットや取引所から暗号資産を送金してください。暗号資産を受け取る際は、まず資産とネットワークを選択し、アドレスをコピーするかQRコードをスキャンしてください。送信者が選択するネットワークは、TradeStrikeに表示されているネットワークと完全に一致している必要があります。
動画ガイド: Fund with crypto · Fund with cash
カードや銀行による支払い方法は、お住まいの地域、選択した通貨、各決済プロバイダーの対応範囲によって異なります。また、メンテナンス中やサービスのパフォーマンス低下時には、プロバイダーが一時的に利用できない場合があります。キャッシュサービスが利用できない場合でも、対応する暗号資産をウォレットに直接受け取ることはできます。
動画ガイド: Fund with cash
別のウォレットに暗号資産を送金するには「送信」を選択します。パスキーで承認する前に、確認画面で受取人のアドレス、ネットワーク、手数料をご確認ください。現金で出金するには「キャッシュ」を開き、お住まいの地域でオフランプ・プロバイダーが利用可能な場合は「売却」を選択してください。
動画ガイド: Send from your wallet
ブロックチェーン取引は、利用可能になる前にネットワークによる承認が必要です。Bitcoinの入金には複数回の承認が必要な場合があり、クロスチェーンスワップは複数のネットワークが関わるため、より時間がかかります。「アクティビティ」を開いてステータスを確認するか、ブロックエクスプローラーで取引を表示し、インターネットに接続した状態で引き下げて更新してください。
動画ガイド: Fund with crypto
送金が反映されない可能性があり、ブロックチェーン取引は取り消すことができません。送金前に必ず、送信側と受取側の両方で資産とネットワークを一致させてください。Ethereum系のネットワークは同じアドレスを共有しますが、Solana、Bitcoin、Tron、XRPはそれぞれ異なるアドレスを使用し、互換性はありません。
動画ガイド: Fund with crypto
取引と手数料
トークン化株式とは、実在する企業に連動するオンチェーンのトークンで、Robinhood、Backed xStocks、Ondo、Coinbase、PreStocksなどが発行しています。ウォレット内で暗号資産と並んで保有されます。USDCで5ドルから購入でき、Face IDで署名し、取引時間や株式に対するプレミアム・ディスカウントも確認できます。
動画ガイド: Find something to buy · Buy a stock
パスキーで制限付きのスワップセッションを承認すると、対応するスワップをワンタップで完了できます。「設定」→「セキュリティとプライバシー」→「セッション制限」を開き、スワップ1回あたりの上限額とセッションの有効期間を選択してください。上限を超えるスワップや、セッションの期限切れ後に行うスワップでは、再度パスキーの確認が求められます。
動画ガイド: Session limits
スワップとその手数料の両方に十分な残高があるかご確認ください。資産の流動性が限られている場合、利用可能なルートがない場合、または市場がスリッページ設定を超えて変動した場合にも、見積もりが失敗することがあります。金額を減らし、「手数料の設定」とスリッページを見直してから、タップして再試行してください。
動画ガイド: Convert between assets
手数料は取引を承認する前に表示されます。「手数料の設定」を開くと、対応している場合はSTRXまたはそのネットワークのネイティブトークンを選択できます。パスキーのスマートアカウントを作成せずに従来型のアカウントをインポートした場合、ネットワーク手数料はそのネットワークのネイティブトークンで支払う必要があります。
サポート
「設定」→「サポート」を開いてください。「システムステータス」では対応ネットワークが利用可能か、パフォーマンスが低下しているか、メンテナンス中かを確認でき、「ヘルプセンター」では追加のガイドを参照できます。アカウントや復元に関するサポートは、support@tradestrike.io までお問い合わせください。TradeStrikeのサポートが、予期しないパスキーのリクエストの承認や、アカウントの非公開の認証情報の共有を求めることは決してありません。
さらにサポートが必要ですか?
アカウントや復元に関するサポートは、サポートチームまでメールでお問い合わせください。