सहायता केंद्र

नहीं। TradeStrike, Face ID, Touch ID या आपके डिवाइस के बायोमेट्रिक्स से सुरक्षित पासकी का उपयोग करता है। न कोई पासवर्ड याद रखना है, न किसी वेबसाइट पर टाइप करना है।

वीडियो गाइड: Create your account

नहीं। रोज़मर्रा की एक्सेस आपकी पासकी से होती है, जो डिवाइस के हार्डवेयर में बनती है, इसलिए साइन अप करते समय कुछ भी लिखकर रखने की ज़रूरत नहीं होती। Bitcoin, Tron और XRP इसका अपवाद हैं: ये आपके डिवाइस पर रखे एक रिकवरी फ़्रेज़ का उपयोग करते हैं, जिसे आप बैकअप के रूप में एक्सपोर्ट कर सकते हैं। अगर आपके पास पहले से कोई फ़्रेज़ है, तो आप मौजूदा वॉलेट अब भी इम्पोर्ट कर सकते हैं।

वीडियो गाइड: Create your account

आपकी पासकी का बैकअप Apple डिवाइस पर iCloud Keychain या Android पर Google Password Manager के ज़रिए होना ज़रूरी है। इससे फ़ोन खो जाने या बदलने पर भी आपकी एक्सेस सुरक्षित रहती है। अगर सिंक बंद है, तो उसे अपने डिवाइस की सेटिंग्स में चालू करें और फिर से अकाउंट बनाने का प्रयास करें।

वीडियो गाइड: Create your account

नए फ़ोन में उसी Apple या Google अकाउंट से साइन इन करें जिसका उपयोग पासकी सिंक के लिए हुआ था, TradeStrike इंस्टॉल करें और अपने डिवाइस में सहेजी गई पासकी चुनें। किसी मौजूदा अकाउंट को रिस्टोर करते समय नई पासकी न बनाएँ। अगर सहेजी गई पासकी का विकल्प नहीं दिखता, तो पुष्टि करें कि iCloud Keychain या Google Password Manager सिंक चालू है।

अगर आपने बैकअप वॉलेट लिंक किया है, तो आप ऐप के बिना भी अपने फ़ंड तक पहुँच सकते हैं। वॉलेट रिकवरी खोलें, उस वॉलेट को कनेक्ट करें, और यह ऑन-चेन आपका अकाउंट ढूँढकर आपके फ़ंड उसमें भेज देगा। यह कभी सीड फ़्रेज़ नहीं माँगता, और फ़ंड केवल उसी वॉलेट में जा सकते हैं जिसे आप कनेक्ट करते हैं। Bitcoin, Tron और XRP के लिए आपके द्वारा एक्सपोर्ट किया गया रिकवरी फ़्रेज़ इस्तेमाल होता है।

वॉलेट रिकवरी खोलें

वीडियो गाइड: Back up your account

किसी उपलब्ध भुगतान प्रदाता के ज़रिए खरीदने के लिए ‘कैश’ का उपयोग करें, या किसी दूसरे वॉलेट या एक्सचेंज से क्रिप्टो ट्रांसफ़र करने के लिए ‘प्राप्त करें’ चुनें। क्रिप्टो प्राप्त करते समय पहले एसेट और नेटवर्क चुनें, फिर एड्रेस कॉपी करें या उसका QR कोड स्कैन करें। भेजने वाले द्वारा चुना गया नेटवर्क, TradeStrike में दिखाए गए नेटवर्क से बिल्कुल मेल खाना चाहिए।

वीडियो गाइड: Fund with crypto · Fund with cash

कार्ड और बैंक भुगतान विकल्प आपके क्षेत्र, चुनी गई मुद्रा और हर भुगतान प्रदाता की कवरेज पर निर्भर करते हैं। रखरखाव के दौरान या सेवा कमज़ोर होने पर कोई प्रदाता अस्थायी रूप से अनुपलब्ध भी हो सकता है। कैश सेवाएँ उपलब्ध न होने पर भी आप समर्थित क्रिप्टो सीधे अपने वॉलेट में प्राप्त कर सकते हैं।

वीडियो गाइड: Fund with cash

किसी दूसरे वॉलेट में क्रिप्टो ट्रांसफ़र करने के लिए ‘भेजें’ चुनें। अपनी पासकी से स्वीकृत करने से पहले समीक्षा स्क्रीन पर प्राप्तकर्ता का एड्रेस, नेटवर्क और शुल्क की पुष्टि करें। कैश में निकालने के लिए ‘कैश’ खोलें और ‘बेचें’ चुनें, जहाँ आपके क्षेत्र में कोई ऑफ़-रैंप प्रदाता उपलब्ध हो।

वीडियो गाइड: Send from your wallet

ब्लॉकचेन ट्रांज़ैक्शन उपलब्ध होने से पहले उनकी नेटवर्क पुष्टि ज़रूरी होती है। Bitcoin जमा के लिए कई पुष्टियाँ लग सकती हैं, और क्रॉस-चेन स्वैप में अधिक समय लगता है क्योंकि इनमें एक से ज़्यादा नेटवर्क शामिल होते हैं। स्थिति जाँचने या Block Explorer पर ट्रांज़ैक्शन देखने के लिए गतिविधि खोलें, फिर इंटरनेट से कनेक्ट रहते हुए रिफ़्रेश करने के लिए नीचे खींचें।

वीडियो गाइड: Fund with crypto

ट्रांसफ़र शायद दिखाई न दे, और ब्लॉकचेन ट्रांज़ैक्शन वापस नहीं किए जा सकते। भेजने से पहले हमेशा दोनों तरफ़ एसेट और नेटवर्क का मिलान करें। Ethereum-परिवार के नेटवर्क एक ही एड्रेस साझा करते हैं, लेकिन Solana, Bitcoin, Tron और XRP अलग-अलग एड्रेस का उपयोग करते हैं और एक-दूसरे की जगह इस्तेमाल नहीं किए जा सकते।

वीडियो गाइड: Fund with crypto

टोकनाइज़्ड स्टॉक्स ऑन-चेन टोकन हैं जो किसी असली कंपनी को ट्रैक करते हैं, और इन्हें Robinhood, Backed xStocks, Ondo, Coinbase और PreStocks जैसे जारीकर्ता जारी करते हैं। ये आपके वॉलेट में क्रिप्टो के साथ रहते हैं। आप इन्हें पाँच डॉलर से USDC में खरीदते हैं, Face ID से साइन करते हैं, और ट्रेडिंग समय के साथ-साथ शेयर की तुलना में कोई भी प्रीमियम या डिस्काउंट देखते हैं।

वीडियो गाइड: Find something to buy · Buy a stock

आपकी पासकी एक सीमित स्वैप सत्र को अधिकृत कर सकती है, ताकि समर्थित स्वैप एक टैप में पूरे हो जाएँ। प्रति स्वैप अधिकतम मूल्य और सत्र की अवधि चुनने के लिए Settings → सुरक्षा और गोपनीयता → सत्र सीमाएँ खोलें। आपकी सीमा से ऊपर का स्वैप, या सत्र समाप्त होने के बाद किया गया स्वैप, फिर से आपकी पासकी माँगेगा।

वीडियो गाइड: Session limits

जाँचें कि आपके पास स्वैप और उसके शुल्क, दोनों के लिए पर्याप्त बैलेंस है। किसी एसेट की लिक्विडिटी सीमित होने, कोई रूट उपलब्ध न होने या मार्केट के आपकी स्लिपेज सेटिंग से अधिक बदल जाने पर भी कोट विफल हो सकता है। राशि कम करें, शुल्क प्राथमिकता और स्लिपेज की समीक्षा करें, फिर पुनः प्रयास के लिए टैप करें।

वीडियो गाइड: Convert between assets

किसी ट्रांज़ैक्शन को स्वीकृत करने से पहले शुल्क दिखाया जाता है। जहाँ समर्थित हो, STRX या नेटवर्क का नेटिव टोकन चुनने के लिए शुल्क प्राथमिकता खोलें। अगर आपने पासकी स्मार्ट अकाउंट बनाने के बजाय कोई लेगेसी अकाउंट इम्पोर्ट किया है, तो नेटवर्क शुल्क उसी नेटवर्क के नेटिव टोकन में चुकाना होगा।

Settings → सहायता खोलें। सिस्टम स्थिति दिखाती है कि कोई समर्थित नेटवर्क उपलब्ध है, कमज़ोर है या रखरखाव में है, और सहायता केंद्र में अतिरिक्त मार्गदर्शन मिलता है। अकाउंट या रिकवरी से जुड़ी मदद के लिए support@tradestrike.io पर संपर्क करें। TradeStrike सपोर्ट आपसे कभी भी किसी अप्रत्याशित पासकी अनुरोध को स्वीकृत करने या अकाउंट के निजी क्रेडेंशियल साझा करने के लिए नहीं कहेगा।