Centro de ayuda

No. TradeStrike usa una passkey protegida por Face ID, Touch ID o la biometría de tu dispositivo. No hay ninguna contraseña que recordar ni que escribir en un sitio web.

Videoguía: Create your account

No. El acceso diario se realiza con tu passkey, creada en el hardware del dispositivo, así que no tienes que anotar nada al registrarte. Bitcoin, Tron y XRP son la excepción: usan una frase de recuperación guardada en tu dispositivo, que puedes exportar como copia de seguridad. Si ya tienes una frase, puedes seguir importando billeteras existentes.

Videoguía: Create your account

Tu passkey debe tener una copia de seguridad en el Llavero de iCloud en dispositivos Apple o en Google Password Manager en Android. Así se protege el acceso si pierdes o cambias de teléfono. Si la sincronización está desactivada, actívala en los ajustes de tu dispositivo y vuelve a intentar crear la cuenta.

Videoguía: Create your account

Inicia sesión en el teléfono nuevo con la misma cuenta de Apple o Google que usas para sincronizar las passkeys, instala TradeStrike y elige la passkey guardada en tu dispositivo. No crees otra passkey si estás restaurando una cuenta existente. Si no aparece la passkey guardada, comprueba que la sincronización del Llavero de iCloud o de Google Password Manager está activada.

Si vinculaste una cartera de respaldo, puedes acceder a tus fondos sin la app. Abre Recuperación de cartera, conecta esa cartera y encontrará tu cuenta en la cadena y enviará tus fondos a ella. Nunca te pide una frase semilla y los fondos solo pueden ir a la cartera que conectes. Bitcoin, Tron y XRP usan la frase de recuperación que exportaste.

Abrir Recuperación de cartera

Videoguía: Back up your account

Usa Efectivo para comprar a través de un proveedor de pagos disponible, o elige Recibir para transferir cripto desde otra cartera o exchange. Al recibir cripto, selecciona primero el activo y la red, y después copia la dirección o escanea su código QR. La red que seleccione el remitente debe coincidir exactamente con la red que se muestra en TradeStrike.

Videoguía: Fund with crypto · Fund with cash

Las opciones de pago con tarjeta y transferencia bancaria dependen de tu región, de la moneda seleccionada y de la cobertura de cada proveedor de pagos. Un proveedor también puede no estar disponible temporalmente por mantenimiento o por un servicio degradado. Aunque los servicios de efectivo no estén disponibles, puedes seguir recibiendo cripto compatibles directamente en tu cartera.

Videoguía: Fund with cash

Elige Enviar para transferir cripto a otra cartera. Confirma la dirección del destinatario, la red y las comisiones en la pantalla de revisión antes de aprobar con tu passkey. Para retirar a efectivo, abre Efectivo y elige Vender si hay un proveedor de off-ramp disponible en tu región.

Videoguía: Send from your wallet

Las transacciones de blockchain necesitan la confirmación de la red antes de estar disponibles. Los depósitos de Bitcoin pueden requerir varias confirmaciones, y los swaps entre cadenas tardan más porque intervienen varias redes. Abre Actividad para consultar el estado o ver la transacción en un explorador de bloques y, después, desliza hacia abajo para actualizar mientras estés conectado a internet.

Videoguía: Fund with crypto

Es posible que la transferencia no aparezca, y las transacciones de blockchain no se pueden revertir. Antes de enviar, asegúrate siempre de que el activo y la red coinciden en ambos lados. Las redes de la familia Ethereum comparten dirección, pero Solana, Bitcoin, Tron y XRP usan direcciones distintas y no son intercambiables.

Videoguía: Fund with crypto

Las acciones tokenizadas son tokens en cadena que replican a una empresa real, emitidos por entidades como Robinhood, Backed xStocks, Ondo, Coinbase y PreStocks. Se guardan en tu cartera junto a tus cripto. Puedes comprarlas con USDC desde cinco dólares, firmar con Face ID y ver el horario de mercado, además de cualquier prima o descuento respecto a la acción.

Videoguía: Find something to buy · Buy a stock

Tu passkey puede autorizar una sesión de swap limitada para que los swaps compatibles se completen con un solo toque. Abre Ajustes → Seguridad y privacidad → Límites de sesión para elegir el valor máximo por swap y la duración de la sesión. Si un swap supera tu límite, o se intenta después de que expire la sesión, se te volverá a pedir tu passkey.

Videoguía: Session limits

Comprueba que tienes saldo suficiente tanto para el swap como para sus comisiones. Una cotización también puede fallar cuando un activo tiene liquidez limitada, no hay ninguna ruta disponible o el mercado se mueve más allá de tu tolerancia de deslizamiento. Reduce el importe, revisa la Preferencia de comisiones y el deslizamiento, y toca para reintentar.

Videoguía: Convert between assets

Las comisiones se muestran antes de que apruebes una transacción. Abre Preferencia de comisiones para elegir STRX o el token nativo de la red, donde sea compatible. Si importaste una cuenta heredada en lugar de crear una cuenta inteligente con passkey, las comisiones de red deben pagarse con el token nativo de esa red.

Abre Ajustes → Soporte. Estado del sistema muestra si una red compatible está disponible, degradada o en mantenimiento, y Centro de ayuda ofrece guías adicionales. Si necesitas ayuda con tu cuenta o con su recuperación, escribe a support@tradestrike.io. El soporte de TradeStrike nunca te pedirá que apruebes una solicitud inesperada de passkey ni que compartas las credenciales privadas de tu cuenta.