Центр поддержки

Нет. TradeStrike использует passkey, защищённый Face ID, Touch ID или биометрией вашего устройства. Не нужно запоминать пароль или вводить его на сайте.

Видеоинструкция: Create your account

Нет. Для повседневного доступа используется ваш passkey, созданный в аппаратной части устройства, поэтому при регистрации ничего записывать не нужно. Исключение — Bitcoin, Tron и XRP: для них используется фраза восстановления, которая хранится на вашем устройстве и которую можно экспортировать как резервную копию. Если у вас уже есть фраза, вы по-прежнему можете импортировать существующие кошельки.

Видеоинструкция: Create your account

Резервная копия вашего passkey должна храниться в Связке ключей iCloud на устройствах Apple или в Менеджере паролей Google на Android. Это сохраняет доступ, если телефон будет потерян или заменён. Если синхронизация отключена, включите её в настройках устройства и попробуйте создать аккаунт снова.

Видеоинструкция: Create your account

Войдите на новом телефоне в тот же аккаунт Apple или Google, который используется для синхронизации passkey, установите TradeStrike и выберите passkey, сохранённый на устройстве. Не создавайте другой passkey, если восстанавливаете существующий аккаунт. Если сохранённый passkey не предлагается, убедитесь, что синхронизация Связки ключей iCloud или Менеджера паролей Google включена.

Если вы привязали резервный кошелёк, вы можете получить доступ к средствам без приложения. Откройте «Восстановление кошелька», подключите этот кошелёк — он найдёт ваш аккаунт в блокчейне и отправит средства на него. Сид-фраза никогда не запрашивается, а средства могут уйти только на подключённый кошелёк. Для Bitcoin, Tron и XRP используется экспортированная вами фраза восстановления.

Открыть «Восстановление кошелька»

Видеоинструкция: Back up your account

Используйте раздел «Наличные», чтобы купить через доступного платёжного поставщика, или выберите «Получить», чтобы перевести криптовалюту с другого кошелька или биржи. При получении криптовалюты сначала выберите актив и сеть, затем скопируйте адрес или отсканируйте его QR-код. Сеть, выбранная отправителем, должна точно совпадать с сетью, указанной в TradeStrike.

Видеоинструкция: Fund with crypto · Fund with cash

Доступность оплаты картой и банковским переводом зависит от вашего региона, выбранной валюты и географии обслуживания каждого платёжного поставщика. Поставщик также может быть временно недоступен во время технического обслуживания или перебоев в работе. Даже когда фиатные сервисы недоступны, вы по-прежнему можете получать поддерживаемую криптовалюту напрямую в свой кошелёк.

Видеоинструкция: Fund with cash

Выберите «Отправить», чтобы перевести криптовалюту на другой кошелёк. Проверьте адрес получателя, сеть и комиссии на экране проверки, прежде чем подтвердить операцию с помощью passkey. Чтобы вывести средства в фиат, откройте «Наличные» и выберите «Продать», если в вашем регионе доступен поставщик услуг вывода средств.

Видеоинструкция: Send from your wallet

Транзакциям в блокчейне требуется подтверждение сети, прежде чем они станут доступны. Для депозитов в Bitcoin может потребоваться несколько подтверждений, а кросс-чейн обмены занимают больше времени, так как в них задействовано несколько сетей. Откройте «Активность», чтобы проверить статус или посмотреть транзакцию в обозревателе блоков, затем потяните экран вниз для обновления при подключении к интернету.

Видеоинструкция: Fund with crypto

Перевод может не отобразиться, а транзакции в блокчейне необратимы. Перед отправкой всегда проверяйте, что актив и сеть совпадают с обеих сторон. Сети семейства Ethereum используют общий адрес, но у Solana, Bitcoin, Tron и XRP адреса разные, и они не взаимозаменяемы.

Видеоинструкция: Fund with crypto

Токенизированные акции — это токены в блокчейне, отслеживающие реальную компанию; их выпускают такие эмитенты, как Robinhood, Backed xStocks, Ondo, Coinbase и PreStocks. Они хранятся в вашем кошельке рядом с криптовалютой. Вы покупаете их за USDC от пяти долларов, подписываете сделку через Face ID и видите часы торговли, а также премию или дисконт к цене акции.

Видеоинструкция: Find something to buy · Buy a stock

Ваш passkey может авторизовать ограниченную сессию обмена, чтобы поддерживаемые обмены выполнялись в одно касание. Откройте Настройки → Безопасность и конфиденциальность → Лимиты сессии, чтобы задать максимальную сумму одного обмена и длительность сессии. При обмене сверх лимита или после истечения сессии passkey будет запрошен снова.

Видеоинструкция: Session limits

Убедитесь, что вашего баланса достаточно и для обмена, и для комиссий. Котировку также может быть невозможно получить, если у актива ограниченная ликвидность, нет доступного маршрута или рынок сдвинулся сильнее заданного проскальзывания. Уменьшите сумму, проверьте «Предпочтения по комиссиям» и проскальзывание, затем нажмите, чтобы повторить.

Видеоинструкция: Convert between assets

Комиссии отображаются до того, как вы подтвердите транзакцию. Откройте «Предпочтения по комиссиям», чтобы выбрать STRX или нативный токен сети, если это поддерживается. Если вы импортировали устаревший аккаунт вместо создания смарт-аккаунта с passkey, сетевые комиссии необходимо оплачивать в нативном токене этой сети.

Откройте Настройки → Поддержка. В разделе «Состояние системы» показано, доступна ли поддерживаемая сеть, работает ли она с перебоями или находится на обслуживании, а «Центр поддержки» открывает дополнительные инструкции. По вопросам аккаунта или восстановления пишите на support@tradestrike.io. Поддержка TradeStrike никогда не попросит вас подтвердить неожиданный запрос passkey или сообщить конфиденциальные учётные данные аккаунта.