Centre d’aide

Non. TradeStrike utilise une passkey protégée par Face ID, Touch ID ou la biométrie de votre appareil. Aucun mot de passe à retenir ni à saisir sur un site web.

Guide vidéo : Create your account

Non. Au quotidien, vous accédez à votre compte avec votre passkey, créée dans le matériel de l’appareil : vous n’avez rien à noter lors de l’inscription. Bitcoin, Tron et XRP font exception : ils utilisent une phrase de récupération conservée sur votre appareil, que vous pouvez exporter comme sauvegarde. Si vous avez déjà une phrase, vous pouvez toujours importer un portefeuille existant.

Guide vidéo : Create your account

Votre passkey doit être sauvegardée via le trousseau iCloud sur les appareils Apple ou via le Gestionnaire de mots de passe de Google sur Android. Cela protège votre accès si votre téléphone est perdu ou remplacé. Si la synchronisation est désactivée, activez-la dans les réglages de votre appareil, puis réessayez de créer le compte.

Guide vidéo : Create your account

Connectez-vous sur le nouveau téléphone avec le même compte Apple ou Google que celui utilisé pour la synchronisation des passkeys, installez TradeStrike et choisissez la passkey enregistrée sur votre appareil. Ne créez pas d’autre passkey si vous restaurez un compte existant. Si la passkey enregistrée n’est pas proposée, vérifiez que la synchronisation du trousseau iCloud ou du Gestionnaire de mots de passe de Google est activée.

Si vous avez associé un portefeuille de secours, vous pouvez accéder à vos fonds sans l’application. Ouvrez Récupération du portefeuille, connectez ce portefeuille : votre compte est retrouvé sur la blockchain et vos fonds y sont envoyés. Aucune phrase de récupération n’est demandée, et les fonds ne peuvent aller que vers le portefeuille connecté. Pour Bitcoin, Tron et XRP, utilisez la phrase de récupération que vous avez exportée.

Ouvrir Récupération du portefeuille

Guide vidéo : Back up your account

Utilisez Espèces pour acheter via un prestataire de paiement disponible, ou choisissez Recevoir pour transférer des cryptos depuis un autre portefeuille ou une plateforme d’échange. Pour recevoir des cryptos, sélectionnez d’abord l’actif et le réseau, puis copiez l’adresse ou scannez son code QR. Le réseau sélectionné par l’expéditeur doit correspondre exactement au réseau affiché dans TradeStrike.

Guide vidéo : Fund with crypto · Fund with cash

Les options de paiement par carte et par virement bancaire dépendent de votre région, de la devise sélectionnée et de la couverture de chaque prestataire de paiement. Un prestataire peut également être temporairement indisponible en cas de maintenance ou de dégradation du service. Vous pouvez toujours recevoir des cryptos prises en charge directement dans votre portefeuille lorsque l’achat et la vente en monnaie fiduciaire sont indisponibles.

Guide vidéo : Fund with cash

Choisissez Envoyer pour transférer des cryptos vers un autre portefeuille. Vérifiez l’adresse du destinataire, le réseau et les frais sur l’écran récapitulatif avant d’approuver avec votre passkey. Pour retirer en monnaie fiduciaire, ouvrez Espèces et choisissez Vendre lorsqu’un prestataire de retrait (off-ramp) est disponible dans votre région.

Guide vidéo : Send from your wallet

Les transactions blockchain doivent être confirmées par le réseau avant d’être disponibles. Les dépôts en Bitcoin peuvent nécessiter plusieurs confirmations, et les conversions cross-chain prennent plus de temps, car plusieurs réseaux sont impliqués. Ouvrez Activité pour vérifier le statut ou consulter la transaction sur un explorateur de blocs, puis tirez pour actualiser en étant connecté à Internet.

Guide vidéo : Fund with crypto

Le transfert peut ne pas apparaître, et les transactions blockchain sont irréversibles. Vérifiez toujours que l’actif et le réseau correspondent des deux côtés avant d’envoyer. Les réseaux de la famille Ethereum partagent une même adresse, mais Solana, Bitcoin, Tron et XRP utilisent des adresses différentes et ne sont pas interchangeables.

Guide vidéo : Fund with crypto

Les actions tokenisées sont des jetons on-chain qui suivent une véritable entreprise, émis par des acteurs tels que Robinhood, Backed xStocks, Ondo, Coinbase et PreStocks. Elles se trouvent dans votre portefeuille, à côté de vos cryptos. Vous les achetez en USDC dès cinq dollars, signez avec Face ID et voyez les heures de marché ainsi que toute prime ou décote par rapport à l’action.

Guide vidéo : Find something to buy · Buy a stock

Votre passkey peut autoriser une session de conversion limitée afin que les conversions prises en charge s’effectuent en un geste. Ouvrez Réglages → Sécurité et confidentialité → Limites de session pour choisir la valeur maximale par conversion et la durée de la session. Toute conversion supérieure à votre limite, ou tentée après l’expiration de la session, vous redemande votre passkey.

Guide vidéo : Session limits

Vérifiez que votre solde couvre à la fois la conversion et ses frais. Une cotation peut aussi échouer lorsqu’un actif a une liquidité limitée, qu’aucune route n’est disponible ou que le marché évolue au-delà de votre tolérance de slippage. Réduisez le montant, vérifiez la Préférence de frais et le slippage, puis touchez pour réessayer.

Guide vidéo : Convert between assets

Les frais sont affichés avant que vous n’approuviez une transaction. Ouvrez Préférence de frais pour choisir STRX ou le jeton natif du réseau lorsque cette option est prise en charge. Si vous avez importé un compte hérité au lieu de créer un compte intelligent à passkey, les frais de réseau doivent être payés avec le jeton natif de ce réseau.

Ouvrez Réglages → Assistance. État du système indique si un réseau pris en charge est disponible, dégradé ou en maintenance, et Centre d’aide donne accès à des conseils supplémentaires. Pour toute aide concernant votre compte ou sa récupération, contactez support@tradestrike.io. L’assistance TradeStrike ne vous demandera jamais d’approuver une demande de passkey inattendue ni de communiquer les identifiants privés de votre compte.